El modelo de negocio conocido como White Label se explica por sí mismo. La traducción literal del nombre es ‘marca blanca’ y, aunque aislado parece un concepto abstracto, una definición más detallada nos permite entender por qué tiene sentido.
A veces, el concepto de White Label se describe como una solución o asociación, ya que garantiza beneficios para ambas empresas involucradas en el negocio.
Pero, antes de conocer los beneficios, entienda de qué se trata.
¿Qué es White Label?
White Label es un contrato entre una empresa, que desarrolla un producto o servicio, y otra, que adquiere ese producto o servicio para revenderlo.
El gran diferencial de esta reventa, sin embargo, es el hecho de que la segunda empresa involucrada en el negocio tiene la posibilidad de personalizar el producto o servicio con su propia marca.
Es decir, la empresa propietaria desarrolla y vende su creación a la empresa revendedora, tal como fue desarrollada, pero sin llevar su marca.
En las negociaciones entre una empresa y otra, el producto se etiqueta ‘en blanco’ para recibir el nombre elegido por la segunda empresa, que lo revende. Además del nombre, se puede realizar la identidad visual y otras personalizaciones.
Se trata de externalizar el desarrollo de una tecnología, para no asumir los costes de investigación y producción, que encarecen el producto final.
Con White Label es posible comercializar tanto productos físicos, como ropa, alimentación y electrónica, como servicios y productos digitales, como software, aplicaciones y plataformas en línea.
El mercado tecnológico ha popularizado mucho este modelo de negocio, permitiendo que cada vez más empresas se beneficien del uso de tecnología de punta, aun cuando no cuenten con los recursos financieros y la experiencia para desarrollarla.
También es importante comprender que el modelo de White Label es diferente de los modelos comerciales de marca privada y franquicia.
En Private Label, un producto o servicio también se subcontrata a una marca de revendedor que puede personalizarlo con su propia marca. Sin embargo, la empresa que lo produce entrega exclusivamente a este única empresa revendedora.
En White Label, en cambio, se entregan productos estandarizados y personalizables a muchas compañías.
La diferencia con relación al modelo de Franquicia es la falta de libertad para personalizar la marca. En la franquicia, es necesario mantener la identidad visual y el nombre de la marca franquiciante, además de cumplir con otras obligaciones contractuales, como las tasas de regalías y el valor final del producto.
Con White Label, solo necesita pagar la tarifa de membresía, que le da derecho a usar el producto. La empresa revendedora tiene autonomía en la fijación de precios y otros procesos operativos.
White Label para software
Como hemos visto, el mercado tecnológico se ha beneficiado mucho del modelo de White Label. Esto se debe a que el desarrollo de softwares requiere conocimientos específicos y, a veces, inversiones elevadas.
En la práctica, por ejemplo, funciona así:
- Una empresa de tecnología invierte su conocimiento y recursos para desarrollar un nuevo programa digital.
- Esta empresa comienza a vender su nuevo programa al cliente final.
- Una segunda empresa tecnológica, más pequeña, reconoce el éxito del nuevo programa, pero es incapaz de ofrecerlo a su cliente final, porque no tiene personal suficiente o específico para ello, ni recursos para invertir en el desarrollo de un programa equivalente o similar. . .
- La segunda empresa descubre la posibilidad de White Label. Adquiere el programa de la empresa desarrolladora y lo revende al cliente final bajo su nombre, evitando su migración a la competencia.
- La primera empresa, a través de White Label, además de vender el programa directamente al cliente final, ahora cuenta con nuevos clientes indirectos (la segunda empresa y otras empresas tecnológicas), que aumentan los beneficios de la novedad.
Al final, además de aumentar las posibilidades de beneficio de ambas empresas, también se benefician más clientes finales.
Beneficios de esta alianza
Los beneficios de la asociación White Label cubren diferentes aspectos de las empresas involucradas. Por ejemplo:
- Expansión de cartera de productos o servicios, posibilitando la conquista de nuevos clientes, además de ofrecer más soluciones para fidelizar a los antiguos.
- Ahorro de recursos, ya que no es necesaria alta inversión durante la investigación y desarrollo de la tecnología. No es necesario contratar profesionales especializados e invertir en estructura y equipamiento.
- Calidad en la entrega final, ya que el producto o servicio creado proviene de una empresa especializada, que invirtió en estructura y equipo calificado para su desarrollo.
- La solución desarrollada por un equipo especializado también disminuye los riesgos en la implementación del producto o servicio, que ya es efectivo en el mercado.
- Soporte fácil: las adaptaciones, correcciones y actualizaciones están bajo la responsabilidad de la empresa desarrolladora. Los revendedores también ahorran tiempo y recursos, sin dejar de ofrecer un producto seguro y eficiente.
- Expansión de divulgación de la propia marca, ahora cargada en la ‘etiqueta’ del nuevo producto o servicio. En White Label, la personalización del nombre e identidad visual de la marca va acompañada de otra ventaja: se renuncia al pago de derechos de autor.
- En la reventa, la empresa es libre de definir el precio del producto final.
Y estos son solo los beneficios generales de una asociación de White Label. Además de estos, la empresa que revende también se beneficiará de las ventajas exclusivas de la nueva tecnología y podrá utilizar esto como valor añadido para la publicidad a los clientes. En otras palabras, son nuevos argumentos comerciales para ampliar las ventas.
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