Consultoría de servicio
Tenga acceso a un equipo altamente calificado que apoye el crecimiento de su empresa.
¡Descubre el camino hacia el éxito de tu negocio con nuestra consultoría de servicio al cliente!
Estamos aquí para garantizar que cada interacción con sus clientes sea única para un viaje de excelencia. Nuestra consultoría ayuda a las empresas que utilizan Opa! Suite con buen servicio para contribuir a la retención de clientes, ya que adquirir un nuevo cliente cuesta más que mantener uno actual.
Beneficios de nuestra consultoría
- Personas capacitadas y calificadas para ofrecer un excelente servicio;
- Construir y fortalecer la reputación e imagen de la empresa;
- Medir el nivel de satisfacción del cliente;
- ¡Uso de ¡Hola! Suite, herramienta de servicio;
- Mejora de la comunicación interna y externa;
- Creación de cultura de auditoría;
- La lealtad del cliente.
Cómo trabajamos
Nuestra consultoría de servicios optimiza la gestión y desempeño de tu equipo, implementando procesos y mejoras para lograr un excelente servicio.
Comenzamos con un diagnóstico completo del escenario actual de tu empresa, abarcando todas las áreas y canales de atención, internos y externos. A partir de ahí, realizamos estudios de mercado para desarrollar un plan de acción que mejore tus comunicaciones.
Se llevan a cabo capacitaciones del equipo y otras acciones para garantizar un excelente servicio durante todo el recorrido del cliente.
Optimización de
procesos
A través de ¡Hola! Suite, la consultoría de servicios gestiona los servicios prestados y, en base a ello, define estrategias para optimizar y mejorar el servicio según las necesidades de su empresa.
Reconocimiento de puntos
débiles en la operación
Con el diagnóstico del escenario actual, auditoría de servicios e investigación de mercado, la consultoría identificará los puntos que están perjudicando a su negocio, y trazará estrategias para cambiar este escenario.
